برنامج ولاء للمطاعم وبطاقات ولاء رقمية
شجّع رواد مطعمك على تكرار الزيارة عبر بطاقات ولاء رقمية لمحفظتي آبل وجوجل مع مسح سريع وسلس يتوافق مع حركة الخدمة اليومية.
صُمم ليتناسب مع سرعة وكثافة العمل في المطاعم
في بيئة المطاعم، تعتبر السرعة وسلاسة حركة الطاولات عاملاً حاسماً. لا يمكن تأخير تسوية الحساب بتطبيقات معقدة أو استمارات تسجيل ورقية طويلة. تبسط منصة زنك للولاء العملية برمتها: ينضم الزبون بمسح رمز QR على الطاولة أثناء انتظار وجبته، ويمسح النادل أو الكاشير بطاقة هاتفه عند دفع الحساب.
وبما أن البطاقة محفوظة في محفظة الهاتف، لا يضطر الزبون للبحث في بريده أو تذكر كلمة مرور، بل يفتح محفظته بلمسة واحدة لمسح الرمز وتسجيل الزيارة.
دورة تجربة العميل داخل المطعم
1. مسح رمز الطاولة أو الكاونتر
يمسح العميل رمز الـ QR الموجود على الطاولة أو عند الاستقبال بكاميرا الهاتف ويحفظ البطاقة في ثوانٍ.
2. إبراز البطاقة عند دفع الفاتورة
عند تسوية الحساب، يفتح العميل بطاقته الرقمية من المحفظة ليمسحها موظف الصندوق بهاتف أو جهاز لوحي.
3. تسجيل الزيارة فورياً
تُسجل الزيارة في سجل المطعم السحابي، ويتحدث رصيد أختام العميل مع ظهور إشعار على شاشة قفل هاتفه.
4. استبدال المكافأة المستحقة
عند إكمال عدد الزيارات المحدد (مثل 8 زيارات)، تبرز البطاقة المكافأة المستحقة ويؤكد الكاشير صرفها.
مزايا أساسية لأصحاب المطاعم
بدون تعديلات معقدة على نظام نقاط البيع
يعمل النظام جنباً إلى جنب مع نظام الكاشير ونقاط البيع الحالي دون الحاجة لشراء إضافات مكلفة.
إمكانية البحث برقم الجوال
في حال لم يكن هاتف العميل بحوزته، يستطيع الكاشير البحث برقم جواله وتسجيل الزيارة بلحظات.
فواصل زمنية لمنع تكرار الختم
ضبط فاصل زمني (مثل 45 دقيقة) لمنع تكرار تسجيل أكثر من ختم لنفس العميل في الجلسة الواحدة.
الأسئلة الشائعة
هل يتطلب النظام أجهزة أو تعديلات برمجية على نقطة البيع (POS)؟ ▼
لا. يعمل ماسح الكاشير عبر متصفح أي هاتف ذكي، أو تابلت، أو شاشة كاشير عادية، مما يتيح استخدامه بجانب أي نظام محاسبة دون تعقيد.
كيف يتم منع تكرار الأختام في الوجبة الواحدة؟ ▼
تتيح المنصة تفعيل فواصل زمنية (مثل 45 أو 60 دقيقة). إذا حاول الموظف مسح نفس البطاقة مرتين متتاليتين، ينبهه النظام فوراً لمنع التكرار.